Серия статей "Открой бизнес по шерингу самокатов"
Блог подойдёт для тех, кто только начал интересоваться шерингом электротранспорта, а также для глубокого погружения в тему или для пошагового открытия шеринга. Читать↓

Как собрать команду в бизнесе шеринга электросамокатов?

Приветствую тебя! В этой статье я поделюсь с тобой каких людей нужно искать для своей команды по бизнесу!
№ 1 Техник
— Техники нужны будут двух видов. Одни техники должны разбираться в электронике, вторые техники должны разбираться в механике. Техников которые занимаются электроникой можно найти в сервисных центрах по ремонту ноутбуков, мобильных телефонов и бытовой техники. Техников которые занимаются механикой можно найти в автомастерских и мастерских которые занимаются мопедами, либо велосипедами. Зачем нанимается два вида этих техников? В электротранспорте есть как механическая часть так и электрическая часть, и люди должны в с энергией работать. Когда есть люди которые знают и ту и другую составляющую этого транспортного средства, соответственно они могут делиться этим опытом и процесс починки будет более эффективным. Это простая работа и её нужно делать и делать качественно, поэтому здесь важно нанимать команду техников из расчета примерно 25 самокатов на 1 техника, то есть если вы запускаете 100 самокатов, то у вас должно быть четыре техника, и закладываете пожалуйста эти расходы в свой бизнес план чтобы посчитать насколько эта бизнес модель маржинальная в вашем городе.
№2 Маркетолог для продвижения бизнеса
– Это человек, который привлекает аудиторию и удерживает её. При выборе маркетолога следует обратить внимание как человек думает этот человек. Если этот человек обращает внимание на цифры, на то как думает клиент то он достоин места в вашей команде. Нанимаете тех людей, которые работают с цифрами и которые думают о том, как думает клиент. Это таких два ключевых момента, по которым я советую вам выбирать маркетолога.
№3 Специалист по Безопасности
– Третий член команды специалист по безопасности. Специалистом по безопасности может быть бывший сотрудник милиции, либо силовых структур. Возможно даже армии. Это тот человек, который понимает право, понимает закон, понимает где есть граница, которую нельзя переходить, и он понимает какие есть процедуры для того чтобы через суд взыскать с злоумышленника денежные средства обратно в компанию. Этот человек занимается воровством и вандализмом. Пока вы спите спокойно, он полностью берет на себя эту обязанность.

Желательно чтобы специалист по безопасности был мужчина средних лет который достаточно активный и если что, может повысить голос и решить вопрос на месте, при этом первые кейсы вандализма и воровства желательно осветить в СМИ, чтобы люди знали что у вас есть такой специалист и что он работает исправно. Желательно чтобы у этого человека был бэкграунд юриста, поэтому милиция все-таки подойдет лучше, потому что у него есть знание местных законов и как с этими законами обращаться. Важно чтобы специалист по безопасности понимал, что клиенты — это в основном хорошие люди, которые пользуются шерингом и иногда бывают такие случаи что они просто не разобрались с системой, поэтому человек должен быть адекватный и относиться к пользователю изначально как к заслуживающим доверия человеку. И уже если человек доказал обратное, тогда уже применять санкции к этому человеку исходя из местного законодательства из тех процедур, которые нужно выполнить в местном законодательстве.
№4 Оператор-Администратор
– Это тот человек, который как сокол парит над вашим парком, видит, что происходит в парке электротранспорта, и сообщает техникам точечно где что нужно сделать. Обращает внимание где нужна подзарядка, где есть что-то подозрительное, он сообщает специалисту по безопасности. У него есть свой кабинет, в котором видны все самокаты, все поездки и все оплаты. То есть вся информация по проекту.
№5 Диспетчер call-центра
– Также в команду вам понадобится диспетчер call-центра. Диспетчер call-центра помогает разбираться с теми проблемами, которые возникают в поле у юзеров с электротранспортом. Это тот человек, который быстро сможет помочь вашему клиенту решить его проблему на месте.
№6 Менеджер продукта
– Менеджер продукта это связующее звено между всеми участниками процесса. Если есть важная задача которая не относится к компетенции какого-то конкретного специалиста, то он это берёт эту задачу на себя. Поначалу менеджером продукта можете быть вы, как собственник бизнеса.

Я вам советую быть менеджером продукта на начальном этапе, и растить рядышком человека который вас заменит когда придет время расширяться, чтобы вы могли отдать ему полностью операционную, сфокусироваться на глобальных задачах которые позволят вам расширить свой бизнес в соседние регионы.
Шеринг - это экономика будущего.
А если точнее — настоящего!
Георгий Качановский
CEO, ScootAPI
Подпишитесь на нашу e-mail рассылку
Присылаем письмо 1 раз в неделю
*Нажимая кнопку "Подписаться", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и Правилами сервиса