В админ-панели ScootAPI появилось несколько новых фич, которые позволят создавать подписки с расширенными параметрами настройки, отправлять пуши конкретным пользователям, отслеживать историю действий с устройствами, и не только. Как работают новые функции, какие возможности дают шерингу и кому доступны? Разбираемся в обзоре.
Управляйте группой устройств и просматривайте их историю
Сразу несколько новых возможностей появилось в разделе Транспорт» (Fleet).
Недавно мы спросили клиентов ScootAPI о том, каких инструментов сейчас не хватает в админ-панели. Особенно сильно все ждали функцию, которая позволит редактировать статус, группу, регион и тариф сразу для нескольких устройств. Мы добавили такую возможность в последнем обновлении. На вкладке появились новые кнопки:
- Изменить статус (Change status). Функция пригодится, если нужно забрать сразу несколько самокатов на обслуживание, либо, наоборот, вернуть «на линию», – для этого не придётся открывать страницу каждого отдельного устройства.
- Редактировать группы (Edit groups). Группы можно формировать под свои задачи: например, создавать отдельный список дефектных устройств или делить их между техниками, забирающими самокаты на обслуживание.
- Изменить тарифный план (Change pricing plan). Функция нужна, чтобы включить вечерний тариф или сделать скидку для самокатов в непопулярной локации. Это стимулирует клиентов прокатиться, а шерингам поможет избежать простоев.
- Переместить в регион (Move to region). Это актуально для клиентов, у которых есть сервис в нескольких городах: если нужно перевезти устройства из одной локации в другую, в админ-панели это можно будет отобразить в пару кликов.
Что ещё появилось в этом разделе? Мы добавили вкладку История действий (Action Logs): здесь видно, кто и когда выполняет операции с устройствами – совершает поездки, забирает самокаты на обслуживание или возвращает их на линию после ремонта.
В журнале видны действия и пользователей, и сотрудников. Все данные можно отсортировать по датам, имени и роли пользователя, а также по типу внесённых изменений. Если открыть устройство в новом окне – отобразится полная история действий, которые были совершены именно с ним. В спорной ситуации это поможет восстановить хронологию событий и разобраться, что пошло не так.
Новые функции уже доступны во всех тарифных планах ScootAPI. Ещё не подключились? Оставьте заявку, и мы подберём подходящий для вас вариант.
Анализируйте выручку и спрос по дням недели
Ещё одна возможность изучать данные в ретроспективе появилась в разделе Аналитика (Analytics). Теперь статистика по группам доступна в двух режимах:
- Список на текущий момент (Current list of scooters). При выборе этого фильтра появится информация только о тех устройствах, которые входят в группу прямо сейчас. Если из списка накануне удалили несколько самокатов, их выручка не будет учитываться в общей статистике.
- Список с учётом истории (Historical list of scooters). Здесь можно увидеть данные обо всех девайсах, которые входили в группу в выбранный период времени. Даже если несколько самокатов недавно списали из-за поломки, их показатели всё ещё будут влиять на средний чек, выручку и другие цифры.
В этом же разделе, во вкладке Heatmap, тоже произошло несколько изменений.
Мы добавили фильтр по дням недели. Допустим, по будням поездки часто начинают возле метро, чтобы доехать от станции до работы, а на выходных обычно оставляют самокаты у торговых центров. Теперь эти изменения можно заметить на карте и заранее перевезти устройства из непопулярных локаций туда, где на них будет спрос.
Настраивайте тарифы с лимитом по времени и разблокировкам
Перейдём в раздел Подписки (Passes).
Здесь появилась Общая подписка (Overall Pass), которую можно ограничить по количеству разблокировок и минут, в течение которых действует специальный тариф – – к примеру, 1 час по сниженной цене или 5 поездок с бесплатным стартом. Именно это отличает новую функцию от Подписки на каждую поездку (Per Each Ride Pass), где настраивается только срок её действия – например, 15 или 30 дней.
Это позволяет предложить клиентам больше вариантов и максимально точно рассчитать их рентабельность: теперь пользователи не смогут использовать самокат со скидкой так часто, чтобы это стало невыгодно шеринговому сервису.
По той же причине, подписка станет доступна для групповых поездок. Неважно, разделит её пользователь с друзьями или прокатится несколько раз сам: промо-цена будет действовать только на то число поездок, которое указано в настройках.
Все другие функции остались прежними: можно устанавливать стоимость подписки для пользователя и период действия предложения, настраивать специальные тарифы на бронирования, поездки, разблокировки и паузы, а также добавлять локализацию для пользователей, которые используют другой язык.
Добавляйте и удаляйте подписку у пользователя вручную
Изменения коснулись и раздела Пользователи (Users). Теперь администратор может вручную настроить подписку в отдельном аккаунте. В каких случаях функция будет полезна?
Например, у клиента во время поездки сломалось устройство, и необходимо уладить эту ситуацию. Либо нужно наградить бонусом человека, который сообщил о том, что кто-то неправильно припарковал самокат или ездит на нём не один.
С нашей новой функцией ему можно предоставить специальные условия, недоступные другим пользователям – например, 3 бесплатные разблокировки или 20 минут поездок по сниженной цене. Для этого нужно создать подписку или со статусом Не активна (Not active), или с уже истёкшим Периодом действия предложения (Offer validity period). Она не отобразится в приложении для всех, но будет работать у отдельного человека.
Ручная настройка заработала и для подписок, которые видны всем пользователям в приложении. Если клиент купил одну из них по ошибке или случайно оплатил не тот тариф, который хотел, администратор сможет всё заменить, удалить или добавить в пару кликов.
Скоро заработает ещё одна функция, которая позволит задавать критерии, при выполнении которых подписка будет добавляться автоматически – например, если пользователь совершил 10 поездок в течение 3 дней, или у него скоро день рождения.
Новые возможности подписок доступны в тарифе «Премиум». Если хотите добавить их в свою админ-панель, свяжитесь с нами.
Отправляйте персональные пуш-уведомления
Здесь же, во вкладке Пользователи (Users), появилась возможность отправить уведомление конкретному человеку.
Если, как и в прошлом примере, нужно извиниться за сбой, предложить промокод или отправить другой персональный алёрт – теперь это можно сделать точечно и вручную. Для этого в профиль каждого пользователя мы добавили кнопку Создать уведомление (Create notification).
Функция доступна клиентам ScootAPI, которые подключили сегментацию. Она позволяет собирать пользователей в группы по заданным критериям: будь то город, дата последней поездки, потраченная сумма или другой интересующий параметр. Подробнее рассказываем по ссылке.
С помощью сегментации можно выделить самых активных клиентов или, наоборот, тех, кто перестал пользоваться сервисом, и отправить им рассылку – например, с промокодом на скидку. Это поможет напомнить о себе, побудить пользователя к покупке и увеличить доход шеринга.
Отправить пуши теперь можно сразу после создания нового сегмента. Для этого на втором экране в строке После сохранения сегмента, создать (After the segment is saved, create) нужно нажать Уведомление (Notification) – и откроется окно с настройками рассылки.
Как и раньше, можно разослать пуш всем пользователям сразу. Мы доработали интерфейс: добавили время старта и окончания рассылки, а также количество отправленных уведомлений. Оно меняется автоматически – по мере роста базы пользователей. Эти данные доступны всем, у кого подключены рассылки.
Оставьте заявку, и мы проведём бесплатное демо: подскажем, какой софт нужен для запуска шеринга и обсудим, подойдёт ли наша платформа для ваших задач.
